Política de privacidad

POLITICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del artículo 13, así como de los principios de licitud, lealtad y transparencia establecidos en el Reglamento UE 2016/679, General de Protección de Datos -en adelante RGPD-, le informamos que:

El responsable del tratamiento de los datos personales que se pudieran recoger a través de los medios de contacto puestos a su disposición en este sitio web es Grupo Virtudes Dental S.L., con NIF. B76817139, y con domicilio en C/ Fomento, 5. Local G – 38003 – Santa Cruz de Tenerife. Puede contactar con el responsable a través del teléfono 922 083 086 o del correo citas@amarantaclinica.com. En adelante, Clínica Amaranta.

Así mismo, puede contactar con nuestro delegado de protección de datos a través de los medios de contacto indicados con anterioridad, o del correo lopd@amarantaclinica.com.

1. Información de protección de datos de los tratamientos realizados en el ámbito de la página web.

Los datos personales que facilite a Clínica Amaranta a través de este sitio web, o cualquiera de los medios de contacto que pone a su disposición, podrán ser tratados con la finalidad que corresponda al motivo por el cual usted los facilitó.

Así pues, los datos facilitados podrán ser utilizados con las siguientes finalidades, según el motivo por el que los facilite

• Solicitudes de información.
• Descripción: gestionar las solicitudes de información, así como para contestar las consultas que nos pudieran remitir.
• Base jurídica: consentimiento del interesado, art. 6.1.a RGPD.
• Conservación: los datos serán usados exclusivamente para contestar las consultas planteadas, posteriormente serán eliminados. El plazo de eliminación será como máximo a los 6 meses del último contacto con el usuario solicitante.
• Destinatarios: los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.

 

• Análisis de visitas de la web a través de cookies.
• Finalidad: gestión de datos de navegación y preferencias de los usuarios.
• Base jurídica: consentimiento del interesado, art. 6.1.a RGPD.
• Conservación: el plazo de conservación de los datos recogidos por las cookies será el que se indica en la tabla que aparece en la política de cookies https://amarantaclinica.com/politica-de-cookies/. El plazo contará a partir de la finalización de cada sesión del usuario en la página web.
• Destinatarios: en caso de las cookies de terceros, los datos de navegación son gestionados por los propietarios de dichas cookies.
• Atención al cliente.
• Descripción: gestión de los datos proporcionados a través del chat puesto a su disposición con finalidades de atención al cliente o acompañamiento.
• Base jurídica: consentimiento del interesado, art. 6.1.a RGPD; o ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales según sea el caso, art. 6.1.b RGPD.
• Conservación: en caso de consultas precontractuales los datos serán usados exclusivamente para contestar las consultas planteadas, posteriormente serán eliminados. En casos de servicio de atención post venta, los datos podrán ser almacenados hasta que finalicen las obligaciones adquiridas entre las partes.
• Destinatarios: los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.
• Transferencia internacional de datos: por uso de WhatsApp. Más información en el apartado 5 de esta política de privacidad.
• Solicitud de cita.
• Descripción: gestionar sus solicitudes de cita previa.
• Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales, art. 6.1.b. RGPD.
• Conservación: durante los plazos aplicables en materia, civil, financiera, mercantil y tributaria.
• Destinatarios: los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.

2. Tratamiento de datos recogidos a través de formularios, medios o documentos que redirigen a la política de privacidad de Clínica Amaranta:

Fines del tratamiento de datos. Los datos personales recogidos en los distintos documentos, medios o formularios que redirigen a la presente política de privacidad, en su calidad de información ampliada en materia de protección de datos, podrán ser tratados con la finalidad que aplique, según sea uno de los siguientes casos:

• Facturas.
• Finalidad: gestionar la relación contractual o precontractual entre usted y Clínica Amaranta, así como para su gestión administrativa, fiscal y contable.
• Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD.
• Conservación: durante el tiempo que exige la legislación vigente en materia civil, financiera y tributaria.
• Destinatarios: los datos podrán ser comunicados a las AAPP competentes, bancos y cajas de ahorro según corresponda.
• Presupuestos.
• Finalidad: elaborar, entregar/remitir el presupuesto, así como para realizar acciones de seguimiento y prospección comercial, vía telefónica, telemática o presencial.
• Base jurídica: consentimiento del interesado, así como la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD.
• Conservación: durante el tiempo exigido por la legislación vigente en materia civil, mercantil, financiera y tributaria. El plazo contara a partir de la finalización de la gestión del presupuesto.
• Destinatarios: los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.
• Autorización de captación y publicación de imágenes.
• Finalidad: captar imágenes del firmante o de su representado, así como su publicación en redes sociales, páginas web, y otros medios de comunicación, con motivo de la difusión de las actividades de Clínica Amaranta, así como de sus productos o servicios.
• Base jurídica: consentimiento del interesado, art. 6.1.a. RGPD.
• Conservación: hasta que usted solicite la eliminación del contenido publicado.
• Destinatarios: las imágenes captadas serán publicadas en la página web y en los distintos perfiles de redes sociales de Clínica Amaranta.
• Transferencia internacional de datos a EEUU. Por uso de redes sociales, más información en el apartado 4 de esta política de privacidad.
• Recepción de currículums.
• Finalidad: gestionar su solicitud de empleo, y tenerle en cuenta en los procesos de selección de personal.
• Base jurídica: consentimiento del interesado, art. 6.1.a. RGPD.
• Conservación: los datos serán conservados durante un máximo de 2 años.
• Destinatarios: los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.
• Gestión de correo y agenda de contactos.
• Finalidades: atender las solicitudes puntales de información, vía correo electrónico o telefónico; gestionar la agenda de contactos; ejecución de contratos o medidas precontractuales.
• Base jurídica: consentimiento del interesado en el caso de solicitudes de información o consultas (art. 6.1.a RGPD), aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD), e interés legítimo en el tratamiento de datos de personas de contacto (art. 6.1.f RGPD).
• Conservación: los datos serán conservados en la medida que sean necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales surgidas en la relación existente. Una vez extinguidas, los datos serán eliminados.
• Destinatarios: los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.
• Grabación de llamadas para evaluar el servicio prestado
• Finalidades: grabación de las llamadas telefónicas realizadas desde o hacia la línea telefónica corporativa habilitada por Amaranta Clínica ppara atención al cliente o usuario. La finalidad de este tratamiento es exclusivamente la evaluación del servicio prestado, para valorar la satisfacción del interesado y la implementación de mejoras, así como para la correcta gestión de posibles quejas, reclamaciones o incidencias.
• Base jurídica: ejecución de un contrato, art. 6.1.b. RGPD.
• Conservación: los datos no serán accedidos salvo que resulte necesario para las finalidades descritas y serán conservados durante un periodo máximo de seis meses desde la grabación, salvo que, para dar cumplimiento a obligaciones legales, judiciales o de cualquier otra índole, aplique un periodo de retención diferente.

 

• Destinatarios: los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal, judicial o de otra índole.

3. Datos de terceras personas.

Si durante sus comunicaciones con Clínica Amaranta usted facilita datos de terceras personas, le informamos que:

• Solo puede facilitarnos datos de terceras personas, si cuenta con el consentimiento expreso de las mismas. Por lo tanto, al remitirnos datos de terceras personas, usted manifiesta que cuenta con el consentimiento antes mencionado, o bien, que cuenta con la capacidad legal para manifestar por ellas, dicho consentimiento.
• Todas las personas de las que nos remita datos deben conocer el contenido del presente apartado. Usted manifiesta que les ha informado y dado a conocer su contenido.
• Clínica Amaranta no se hace responsable en caso de que el usuario que cumplimente los formularios no cumpla con los puntos anteriores.

4. Carácter facultativo de la cumplimentación de formularios y veracidad de los datos aportados

Los distintos formularios puestos a su disposición tienen identificados aquellos datos que son de obligado cumplimiento, y por lo tanto requisito indispensable para poder gestionar su consulta, solicitud o alta.

5. Transferencias internacionales de datos

Clínica Amaranta utiliza servicios que por la ubicación de los servidores en los que alejan la información, o por la de su sede principal, la UE considera que al usarlos se realiza una transferencia internacional de datos a países fuera de la Unión Europea.

Suena complejo, pero en realidad es una acción realizada en el día a día de cualquier empresa o persona que utilice redes sociales, o aplicaciones en la nube, correos de las grandes tecnológicas, etc. En el contexto de esta aclaración, le informamos que Clínica Amaranta realiza las siguientes transferencias internacionales de datos, cuando usa:

Nube: al trabajar en un sistema de carpetas compartidas en la aplicación GOOGLE SUITE, se realizará una transferencia internacional a Estados Unidos. Más información en el siguiente enlace: https://policies.google.com/privacy?hl=es

Redes sociales: al prestar consentimiento para publicar sus datos personales en los perfiles de redes sociales en las que Clínica Amaranta tiene perfiles corporativos, o al ponerse en contacto con nosotros a través de las aplicaciones de mensajería instantánea que utilizamos, usted autoriza la realización de la transferencia internacional de datos a EEUU. Le recomendamos visitar los apartados de privacidad de las distintas redes sociales mencionadas en los consentimientos

• Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
• Instagram:https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388
• WhatsApp: https://www.whatsapp.com/privacy

 

Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

6. Derechos de los usuarios

Consentimiento y revocación

El usuario podrá revocar los consentimientos dados, en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento de los datos durante el periodo efectivo, anterior, de dicha autorización.

 

Derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.

El usuario o visitante podrá solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación o supresión, así como en determinados casos, si le fuera de aplicación, a la limitación del tratamiento o portabilidad de sus datos, así como a oponerse a su tratamiento. Todo ello, conforme a la normativa de protección de datos antes señalada.

Puede ejercitar sus derechos de la protección de datos remitiendo su solicitud a Clínica Amaranta, a través del correo citas@amarantaclinica.com, o a la dirección de contacto indicada al principio de este documento. También puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos en nuestra dirección física o en el correo lopd@amarantaclinica.com. Si lo desea, puede utilizar los formularios disponibles en la Agencia Española de Protección de Datos, o solicitarnos copia de los mismos vía correo electrónico.

Las solicitudes de ejercicio de derechos realizadas por los usuarios serán gestionadas en un plazo máximo de un mes. En caso de no estar conforme con la respuesta dada, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Puede ejercitar los derechos que le reconoce el RGPD en cualquier momento.

 

En Clínica Amaranta, estamos comprometido con el respeto y defensa del derecho de la protección de datos personales de nuestros pacientes, visitantes, usuarios y equipo.